Regulamento

REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE

1. ELEGIBILIDADE

1.1. O programa de fidelidade Helpcomvocê será finalizado em 31/03/2026. Os pontos têm validade de 90 dias a partir da data da compra. Para evitar que a validade dos pontos expire, recomendamos a troca por prêmios e cashback o mais breve possível.

1.2. Ao aderir ao Programa de Fidelidade da HelpBeleza, o cliente declara conhecer e aceitar integralmente as regras e condições estabelecidas neste regulamento para usufruir dos benefícios oferecidos.

1.4. Em caso de tentativa de pontuação ou cashback indevida, a HelpBeleza reserva-se o direito de cancelar os pontos ou cashback relacionados à transação ou, em casos graves, inativar o número de telefone ou CPF do cliente do Programa de Fidelidade.

1.5. O Programa de Fidelidade da [HelpBeleza não é acumulativo com outros eventuais benefícios disponibilizados ao cliente, como por exemplo, clientes com descontos e / ou condições especiais.

1.6 - Só serão válidos os pontos gerados no pedíodo de 12/10/2024 até 31/03/2026, nas compras feitas em nossa loja física, pelo whatssap ou pelo site www.helpbeleza.com.br.

1.7 Compras feitas através dos canais de Marketplaces como Mercado Livre, Beleza na Web e Magalu não fazem parte do programa e seus respectivos pontos não serão considerados.

1.7. Não poderão participar do Programa de Fidelidade os funcionários das empresas do grupo Helpbeleza.

2. REGRAS DE PONTUAÇÃO E CASHBACK

2.1. A cada compra realizada, o cliente acumulará pontos ou cashback conforme a regra de conversão vigente, onde o valor gasto em reais será convertido em pontos ou cashback.

2.2. Para acumular pontos ou cashback, o cliente deve fornecer o número de telefone ou CPF cadastrado no momento da compra. Caso essa informação não seja fornecida, os pontos ou cashback referentes à transação não serão creditados.

2.3. É expressamente proibida a transferência, comercialização, cessão ou conversão dos pontos ou cashback obtidos através do programa. Caso seja comprovada tal prática, o cliente será imediatamente inativado do Programa de Fidelidade, e sua pontuação ou cashback será cancelada.

2.4. Compras canceladas, devolvidas ou não concretizadas por qualquer motivo terão os respectivos pontos estornados do saldo do participante.

2.5. A bonificação de pontos por indicação de amigos, alunas ou outras pessoas será feita desde que o indicado não esteja inscrito no programa.

3. RESGATE DE BENEFÍCIOS

3.1. Será permitido o resgate 1 cashback por compra e por dia.

3.2. O resgate de benefícios, como prêmios ou cashback, pode ser realizado apenas pelo próprio cliente participante. Não são permitidos resgates por terceiros, independentemente de qualquer relação ou grau de parentesco.

3.2. O resgate dos benefícios deverão ser feitos diretamente em nossa loja física ou solicitados pelo whatsapp (41)3154-6006. O custo do frete para envio do prêmio será do cliente participante.

3.3. O voucher de resgate dos prémios ou cashsback terá validade de 30 dias a partir do dia de solicitação. Após este prazo o voucher e os pontos (helps) utilizados perderão a validade.

4. VALIDADE DOS PONTOS OU CASHBACK

4.1. Os pontos ou cashback acumulados no Programa de Fidelidade possuem validade de acordo com o período especificado pela HelpBeleza, podendo expirar após um determinado tempo.

4.2. Este Regulamento e o Programa de Fidelidade têm validade até 31/03/2026, sendo que os resgates dos pontos podem ser feitos até o dia 30/06/2026

4.3. A HelpBeleza tem total liberdade para alterar ou cancelar o Programa de Fidelidade e modificar qualquer parte deste regulamento a qualquer momento. Caso as regras de pontuação ou cashback sejam alteradas, a HelpBeleza poderá fazer ajustes, incluindo a possibilidade de exclusão total dos pontos ou cashback acumulados, sem gerar qualquer obrigação financeira ou compensação para os clientes. Se o Programa de Fidelidade for inativado ou cancelado, a empresa não será responsável por quaisquer custos ou prejuízos que possam surgir.

5. CONSIDERAÇÕES ADICIONAIS

5.1. Transferência de Pontos ou Cashback: Não é possível transferir pontos ou cashback acumulados para outras contas ou convertê-los em dinheiro.

5.2. Exclusão do Programa: O cliente pode ser inativado do Programa de Fidelidade por uso indevido dos benefícios, violação das regras, tentativa de fraude, ou qualquer outra conduta que comprometa a integridade do programa. Em casos graves, a inativação poderá ser seguida de exclusão permanente do programa.

5.3. Limitações de Responsabilidade: A HelpBeleza utiliza a plataforma da Fidelimax para gerenciar o Programa de Fidelidade, podendo estar integrada a outros sistemas. Problemas técnicos, erros de sistema e outras situações que possam impactar o acúmulo de pontos ou cashback, bem como o resgate de benefícios, não garantem a responsabilidade da HelpBeleza e seus parceiros.

5.4. Uso de Dados: A HelpBeleza se compromete a tratar seus dados de acordo com a nossa Política de Privacidade. Para mais detalhes sobre como utilizamos seus dados e como você pode exercer seus direitos, consulte nossa Política de Privacidade, presente no rodapé deste site.

Este regulamento é de propriedade da HelpBeleza. A HelpBeleza utiliza como sistema e plataforma para o Programa de Fidelidade a Fidelimax. Na impossibilidade de cumprimento deste regulamento, parcial ou integralmente, a Fidelimax se isenta de qualquer responsabilidade, atuando apenas como fornecedora de tecnologia e soluções de marketing para a fidelização de clientes.